Regulamin

Wersja 1.7. Obowiązuje od 5.10.2026 dla umów zawieranych od tego dnia; dla umów zawartych wcześniej — po upływie 30 dni od zawiadomienia (§ 14), przy czym postanowienia korzystniejsze dla Usługobiorcy (niższe ceny, brak opłaty wdrożeniowej, przejście na plan bezpłatny zamiast blokady po okresie próbnym) Usługodawca stosuje wobec nich od 5.10.2026. Wersja angielska (tłumaczenie): Terms of Service. Korzystanie z marketplace’u transportowego reguluje dodatkowo odrębny Regulamin marketplace transportowego — Hovera jest w nim pośrednikiem, nie przewoźnikiem ani stroną umowy przewozu.

Co się zmieniło w wersji 1.7

Wersja 1.7 dostosowuje Regulamin do cennika z 5.10.2026. Zmiany:

• § 3 ust. 2 — plany bezpłatne: Stajnia Free i Wizytówka (dla firm transportowych) oraz funkcje, których nie obejmują; plany płatne nadal obejmują te same moduły.
• § 4 ust. 3 i § 8 ust. 1 — po okresie próbnym bez opłaconego planu Konto przechodzi na bezpłatny plan swojego typu zamiast blokady; blokada i zawieszenie dotyczą wyłącznie nieopłaconej faktury.
• § 5 ust. 1 — nowe ceny planów (Szkółka 99 zł, Pensjonat 249 zł, Ośrodek 499 zł, Enterprise od 999 zł; Transport Start 149 zł, Transport Pro 349 zł, Transport Business 699 zł), Koniowóz stajni, dodatki i usługi jednorazowe, rabaty founding customer i za polecenie; bez opłaty wdrożeniowej i bez prowizji od przewozów.
• § 7 ust. 4 — gwarancja zwrotu w 30 dni obejmuje opłatę abonamentową (opłaty wdrożeniowej już nie ma).

Zmiany są korzystne dla Usługobiorców: ceny są niższe, opłata wdrożeniowa zniesiona, a koniec okresu próbnego nie blokuje Konta. Wobec umów zawartych przed 5.10.2026 wersja 1.7 wchodzi w życie po upływie 30 dni od zawiadomienia (§ 14); do tego czasu Usługodawca stosuje wobec nich od 5.10.2026 niższe ceny, brak opłaty wdrożeniowej i przejście na plan bezpłatny zamiast blokady. Prawo odstąpienia, okres karencji, eksport danych, reklamacje i odpowiedzialność pozostają bez zmian.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia drogą elektroniczną usługi Hovera (dalej: Usługa) przez Sendormeco Holding sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Polska, ul. Złota 75A/7, 00-819 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000906110, NIP 5252866457, REGON 389194801, kapitał zakładowy 5 000,00 zł (dalej: Usługodawca). Hovera jest marką należącą do spółki.
2. Kontakt z Usługodawcą i biurem obsługi klienta:
   • e-mail: office@hovera.app
   • telefon: +48 791 301 019 (dni robocze 9:00–17:00)
   • korespondencja: ul. Złota 75A/7, 00-819 Warszawa
3. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony pod adresem https://hovera.app/regulamin w postaci umożliwiającej pobranie, odtworzenie i utrwalenie.

§ 2. Definicje

• Usługobiorca (Klient) — stajnia, szkółka jeździecka, pensjonat dla koni, przewoźnik koni albo inny przedsiębiorca z branży jeździeckiej, który zawarł umowę o świadczenie Usługi.
• Konto — wydzielony obszar Usługi przypisany Usługobiorcy.
• Użytkownik — osoba, której Usługobiorca nadał dostęp do Konta.
• Aplikacja — aplikacja mobilna Hovera.
• Użytkownik aplikacji — osoba fizyczna, która sama zakłada konto w Aplikacji jako klient stajni korzystającej z Usługi (jeździec) albo korzysta z Aplikacji jako właściciel konia; zasady jej konta określa § 15.
• Okres rozliczeniowy — miesiąc albo rok, zależnie od wybranego cyklu.
• Cennik — zestawienie planów i opłat dostępne pod https://hovera.app/cennik.

§ 3. Zakres i charakter Usługi

1. Usługa polega na udostępnieniu w modelu SaaS oprogramowania do zarządzania stajnią: kalendarza i zapisów online, karnetów, dziennika konia, pensjonatu, paszy i żywienia, transportu koni oraz faktur i finansów.
2. Plany płatne obejmują te same moduły Usługi i różnią się limitami (§ 5 ust. 1) oraz parametrami wskazanymi w Cenniku. Plany bezpłatne mają węższy zakres:
   • Stajnia Free nie obejmuje wystawiania faktur i wysyłki faktur do KSeF, płatności online klientów stajni przez jej bramkę płatniczą, wysyłki SMS-ów do klientów ani modułu transportu w panelu stajni; publiczna strona zapisów i widżet rezerwacji stajni pokazują stopkę „Rezerwacje przez Hovera” z odnośnikiem do https://hovera.app. Pozostałe moduły — m.in. kalendarz i zapisy online, karnety, dziennik konia i portal właściciela konia — działają.
   • Wizytówka (bezpłatny plan firmy transportowej) obejmuje profil w katalogu przewoźników i wizytówkę firmy, przyjmowanie zapytań kierowanych do tej firmy (także z przelicznika na wizytówce), kalkulator i oferty. Nie obejmuje giełdy zapytań (zapytań rozsyłanych do przewoźników z danego obszaru, adresów i przejmowania zapytań na giełdzie), giełdy podzleceń ani wystawiania faktur i wysyłki do KSeF.
   Zakres funkcji jest opisany w Cenniku oraz na stronie https://hovera.app.
3. Usługa jest świadczona w języku polskim, angielskim, niemieckim, francuskim i arabskim. Umowa, opłaty i faktury są wyrażone w złotych (PLN). Ceny planów transportowych w EUR, GBP, AUD i NZD, podawane w Cenniku, mają wyłącznie charakter informacyjny — zasady rozliczeń określa § 5 ust. 10.
4. Usługodawca nie świadczy usług weterynaryjnych, treningowych ani transportowych; Usługa jest wyłącznie narzędziem organizacyjnym.
5. Korzystanie z marketplace’u transportowego (zapytania o przewóz, oferty przewoźników, giełda zapytań) reguluje dodatkowo odrębny Regulamin marketplace transportowego. Hovera jest w nim pośrednikiem technologicznym — nie jest przewoźnikiem ani stroną umowy przewozu.

§ 4. Zawarcie umowy, rejestracja i okres próbny

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą utworzenia Konta i akceptacji Regulaminu.
2. Okres próbny trwa 30 dni i nie wymaga podania danych karty płatniczej.
   • Stajnie: okres próbny biegnie od założenia Konta. W jego trakcie obowiązują limity: do 10 koni i 5 klientów.
   • Firmy transportowe: Konto jest zakładane ze statusem „oczekuje na weryfikację”. Do czasu pozytywnej weryfikacji dokumentów (zwykle 2–5 dni roboczych) nie można wystawiać ofert, a 30 dni okresu próbnego liczy się od dnia tej weryfikacji, nie od rejestracji. Firma, która wybrała plan Wizytówka, nie ma okresu próbnego — jej Konto działa w zakresie tego planu od dnia pozytywnej weryfikacji.
3. Po zakończeniu okresu próbnego bez opłaconego planu płatnego Konto przechodzi na bezpłatny plan swojego typu — stajnia na plan Stajnia Free, firma transportowa na plan Wizytówka — i działa dalej w zakresie tego planu (§ 3 ust. 2), bez blokady i bez opłat. Przejście następuje automatycznie w ciągu doby od zakończenia okresu próbnego; do tego czasu dostęp do panelu może być ograniczony do ekranu rozliczeń. Usługobiorca widzi w panelu komunikat o zmianie planu. Dane ponad limity planu bezpłatnego pozostają w Usłudze — nie można jedynie dodawać kolejnych pozycji ponad limit (§ 5 ust. 1). Zakończenie okresu próbnego nie powoduje naliczenia opłaty ani obciążenia Usługobiorcy, a plan płatny można wybrać i opłacić w każdej chwili na ekranie rozliczeń. Okres karencji z § 8 dotyczy opłaconych Okresów rozliczeniowych i nie obejmuje okresu próbnego. Blokada i zawieszenie dostępu z powodu braku płatności dotyczą wyłącznie nieopłaconej faktury za plan płatny (§ 8 ust. 1).
4. Plany płatne dotyczą stajni i firm transportowych; każdy z tych rodzajów Konta ma też plan bezpłatny (§ 3 ust. 2). Dla właścicieli koni korzystających z panelu właściciela Usługa jest zawsze bezpłatna i nie ma okresu próbnego.
5. Usługobiorca podaje dane zgodne ze stanem faktycznym i aktualizuje je.

§ 5. Plany, opłaty i płatności

1. Wysokość opłat określa Cennik. Ceny podane są w kwotach netto; do ceny doliczany jest podatek VAT według stawki obowiązującej w dniu wystawienia faktury. Aktualne stawki zawsze określa Cennik. Opłata roczna odpowiada dziesięciu opłatom miesięcznym — dotyczy to wszystkich planów płatnych i dodatków cyklicznych.
   • Plany dla stajni: Stajnia Free — 0 zł; Szkółka — 99 zł miesięcznie (990 zł rocznie); Pensjonat — 249 zł (2 490 zł); Ośrodek — 499 zł (4 990 zł). Plan Enterprise — od 999 zł miesięcznie, wyceniany indywidualnie.
   • Plany dla firm transportowych: Wizytówka — 0 zł; Transport Start — 149 zł miesięcznie (1 490 zł rocznie); Transport Pro — 349 zł (3 490 zł); Transport Business — 699 zł (6 990 zł). Plan Transport Enterprise wyceniany indywidualnie.
   • Koniowóz stajni — 79 zł miesięcznie (790 zł rocznie): plan firmy transportowej dla stajni z własnym koniowozem (1 pojazd, 1 kierowca). Zakłada go z panelu stajni jej właściciel albo administrator, jako odrębne Konto firmy transportowej, które przechodzi weryfikację i okres próbny jak każda firma transportowa (§ 4 ust. 2). Plan jest dostępny i może być opłacany wyłącznie wtedy, gdy stajnia ma opłacony plan płatny albo jest zwolniona z opłat.
   • Dodatki cykliczne do planów płatnych, rozliczane razem z abonamentem i w jego cyklu: dla stajni — +10 koni: 39 zł miesięcznie, dodatkowy użytkownik: 19 zł miesięcznie; dla firm transportowych — dodatkowy pojazd: 35 zł miesięcznie, dodatkowy kierowca: 25 zł miesięcznie. Każda sztuka dodatku podnosi odpowiedni limit planu.
   • Usługi jednorazowe, płatne z góry, osobno od abonamentu: dla stajni — wdrożenie z ręki (spotkanie online do 90 minut, import danych z arkusza, konfiguracja Konta i szkolenie do 5 osób): 690 zł, a 0 zł przy opłaconym rocznym abonamencie planu Pensjonat albo Ośrodek oraz dla Usługobiorcy ze statusem founding customer; migracja danych z innego systemu albo z arkuszy: 1 490 zł. Dla firm transportowych — migracja danych z arkusza Excel/CSV (do 500 wpisów): 499 zł; migracja danych z innego systemu: 1 499 zł; konfiguracja faktur (KSeF i szablon): 299 zł; wyróżnienie w katalogu przewoźników: 99 zł (30 dni), 179 zł (60 dni) albo 249 zł (90 dni), dostępne także na planie Wizytówka.
   • Usługodawca nie pobiera opłaty wdrożeniowej za żaden plan. Usługodawca nie pobiera też prowizji od przewozów ani od płatności klientów firmy transportowej — płatności te trafiają na rachunek firmy transportowej u wybranego przez nią operatora płatności i nie przechodzą przez Usługodawcę.
   • Rabaty. Usługodawca może przyznać status founding customer pierwszym 20 stajniom i pierwszym 10 firmom transportowym, nie później niż 31.03.2027: rabat 50% ceny planu przez 12 miesięcy liczonych od pierwszej faktury, na którą wszedł rabat, cenę planu zamrożoną na 24 miesiące od tej chwili (dla planu, którego dotyczyła ta faktura) oraz wdrożenie z ręki bez opłaty. Za polecenie Usługodawcy nowego Usługobiorcy Usługodawca może przyznać miesiąc gratis: najbliższa faktura abonamentowa zostaje pomniejszona o cenę planu za jeden miesiąc (przy cyklu rocznym — o jedną dziesiątą ceny rocznej). Rabaty dotyczą wyłącznie ceny planu, nie dodatków, są wykazywane na fakturze jako osobne pozycje i nie mogą obniżyć faktury poniżej zera.
   • Limity planu określa Cennik; wartość „bez limitu” oznacza brak limitu danej pozycji. Dla stajni limity dotyczą liczby koni, klientów, użytkowników i miejsca na pliki; dla firm transportowych — liczby pojazdów (w tym naczep), kierowców, klientów, ofert wystawianych w miesiącu kalendarzowym (według czasu polskiego), użytkowników i miejsca na pliki. Po osiągnięciu limitu nie można dodać kolejnej pozycji ponad limit do czasu zmiany planu albo dokupienia dodatku (zmiana planu i dodatek zwiększają limit); dotychczasowe dane i dostęp do Konta pozostają bez zmian.
     • Do liczby użytkowników wlicza się czynne członkostwa oraz oczekujące zaproszenia — zaproszenie zajmuje miejsce od chwili wysłania.
     • Do miejsca na pliki wlicza się rozmiar dokumentów i zdjęć koni zapisanych w Usłudze, dokumentów przewoźnika, książki mycia i dokumentów kursu. Załączniki kosztów, zdjęcia wpisów mycia i protokołów, załączniki wiadomości oraz logotypy nie są obecnie wliczane.
     • Do limitu ofert wlicza się każda oferta wystawiona przez firmę, także w odpowiedzi na zapytanie; skasowanie oferty nie zwraca limitu. Zapytania i leady z giełdy nie są wliczane, a ich przyjmowanie nie jest blokowane.
     • Zużycie limitów jest widoczne na ekranie rozliczeń (w panelu firmy transportowej — „Moja subskrypcja”); ostrzeżenie pojawia się od 80% limitu.
2. Opłata pobierana jest z góry za każdy Okres rozliczeniowy.
3. Operatorami płatności są PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399, oraz Revolut Bank UAB z siedzibą w Wilnie (Litwa), Konstitucijos pr. 21B, LT-08105 Wilno, kod rejestrowy 304580906. Usługobiorca wybiera operatora przy składaniu zamówienia. Dostępne metody: PayU — BLIK, karta oraz szybki przelew (pay-by-link); Revolut — Revolut Pay oraz karta. Danych karty Usługodawca nie widzi ani nie przechowuje.
4. Usługa nie odnawia się automatycznie i Usługodawca nie obciąża karty ani rachunku Usługobiorcy bez jego udziału. Każdy kolejny Okres rozliczeniowy wymaga osobnej płatności wykonanej przez Usługobiorcę.
5. Usługodawca wystawia fakturę na kolejny Okres rozliczeniowy na 5 dni przed końcem Okresu bieżącego i udostępnia ją w panelu Usługi wraz z odnośnikiem do zapłaty.
6. O konieczności przedłużenia Usługodawca zawiadamia pięciokrotnie: na 5 dni i na 1 dzień przed końcem Okresu rozliczeniowego, w dniu jego zakończenia oraz dwukrotnie w okresie karencji, o którym mowa w § 8. Zawiadomienia mają charakter transakcyjny w rozumieniu § 13 i wysyłane są pocztą elektroniczną, SMS-em oraz wyświetlane w panelu Usługi.
7. Brak zapłaty za kolejny Okres rozliczeniowy skutkuje — po upływie okresu karencji — zawieszeniem dostępu do panelu zgodnie z § 8. Nie powoduje naliczenia odsetek ani opłat dodatkowych.
8. Faktura VAT wystawiana jest za każdy opłacony Okres rozliczeniowy i udostępniana w panelu Usługi.
9. Usługobiorca może opłacić kolejny Okres rozliczeniowy w dowolnym momencie przed jego rozpoczęciem, a także w okresie karencji.
10. Rozliczenia i płatności za abonament odbywają się zawsze w złotych (PLN), czyli w walucie planu; faktury są wystawiane w PLN. Ceny planów transportowych w EUR, GBP, AUD i NZD, widoczne w Cenniku po przełączeniu waluty, są podawane informacyjnie: ich przeliczenie nie jest wiążące, a kwotę do zapłaty określa cena w PLN.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Usługobiorcy będącemu konsumentem, a także osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
2. Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy wysłać na office@hovera.app przed upływem terminu. Wzór oświadczenia nie jest wymagany.
3. Jeżeli świadczenie Usługi rozpoczęło się na wyraźne żądanie przed upływem terminu odstąpienia, Usługobiorca płaci za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu.
4. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Usługobiorca zgodzi się na inną.

§ 7. Zwroty i rezygnacja

1. Usługobiorca może zrezygnować z Usługi w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez opłat, w panelu Usługi albo mailem na office@hovera.app.
2. Rezygnacja działa od końca opłaconego Okresu rozliczeniowego. Do tego dnia Usługa działa bez zmian.
3. Opłata za rozpoczęty Okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi, z wyjątkiem § 6 oraz przypadków, w których Usługa nie była dostępna z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy — wtedy zwrot następuje proporcjonalnie do czasu niedostępności.
4. Gwarancja zwrotu w 30 dni. Niezależnie od § 6, w razie rezygnacji w ciągu 30 dni od pierwszej opłaty Usługobiorca otrzymuje pełen zwrot środków, bez podawania przyczyny. Gwarancja obejmuje opłatę abonamentową; opłaty wdrożeniowej Usługodawca nie pobiera (§ 5 ust. 1).
5. Zwroty realizowane są na rachunek albo kartę użytą do płatności, w terminie do 14 dni.
6. Po zakończeniu umowy dane Usługobiorcy są przechowywane przez 90 dni, a Usługobiorca może je w tym czasie wyeksportować (§ 8 ust. 2 i 3). Po tym czasie dane są usuwane lub zwracane według wyboru Usługobiorcy, na zasadach umowy powierzenia (pkt 8); kopie zapasowe są usuwane zgodnie z Polityką prywatności.

§ 8. Ograniczenie i zawieszenie dostępu

1. Jeżeli Usługobiorca nie opłaci kolejnego Okresu rozliczeniowego planu płatnego, dostęp zmienia się w dwóch etapach. Przez 8 dni od zakończenia Okresu rozliczeniowego (okres karencji) dostęp działa bez zmian. Po upływie karencji dostęp do panelu zostaje zawieszony: Usługobiorca może wejść wyłącznie na ekran rozliczeń, z którego opłaca fakturę. Po zaksięgowaniu płatności zawieszenie z powodu nieopłaconej faktury jest zdejmowane automatycznie, bez kontaktu z obsługą. Dane Usługobiorcy pozostają nietknięte. W okresie zawieszenia publiczna wizytówka firmy transportowej i odnośniki do jej ofert mogą być niedostępne dla jej klientów. Zawieszona z tego powodu firma transportowa jest zablokowana: po zalogowaniu widzi komunikat „Konto zostało zablokowane z powodu braku płatności” wraz z danymi kontaktowymi z § 1 ust. 2 oraz numerem i kwotą faktury i przyciskiem „Zapłać fakturę” (dla właściciela i administratora Konta); w czasie blokady nie ma dostępu do giełdy zapytań i nie otrzymuje nowych zapytań o przewóz, a jej wizytówka informuje, że firma chwilowo nie przyjmuje zapytań. Blokadę zdejmuje opłacenie faktury albo decyzja Usługodawcy o zwolnieniu z opłat. Plany bezpłatne nie podlegają zawieszeniu ani blokadzie z powodu braku płatności.
2. Dane Usługobiorcy można w każdej chwili wyeksportować samodzielnie. Właściciel i administrator Konta pobiera archiwum ZIP na stronie „Eksport danych” w panelu (w panelu firmy transportowej — w grupie „Ustawienia”). Archiwum zawiera pliki CSV z danymi (m.in. klienci, konie, kalendarz i zajęcia, karnety, faktury, dziennik zdrowia konia i dokumenty; dla firmy transportowej m.in. oferty, klienci, miejsca, pojazdy, kierowcy, wpłaty, koszty, faktury i książka mycia), zestawienia czytelne w arkuszu (dla stajni także kalendarz w formacie ICS) oraz załączniki (dokumenty i zdjęcia koni, pliki PDF faktur, załączniki kosztów, skany protokołów). Hasła, tokeny i klucze dostępowe nie są eksportowane. Eksport jest dostępny na każdym planie, także bezpłatnym, w okresie zawieszenia z powodu nieopłaconej faktury (z odnośnika na ekranie wyboru konta i na ekranie rozliczeń) oraz przy blokadzie z ust. 1. Ograniczenia: do 3 eksportów na dobę dla jednego Konta; plik i odnośnik do pobrania są ważne 24 godziny; załączniki są dołączane do 25 MB na plik i 250 MB łącznie, a pominięte wymienia plik zalaczniki.csv — Usługodawca przekazuje je na prośbę wysłaną na office@hovera.app. Eksport jest bezpłatny.
3. Usługodawca może zawiesić dostęp w razie rażącego naruszenia Regulaminu, po uprzednim wezwaniu i wyznaczeniu terminu na usunięcie naruszenia. W okresie takiego zawieszenia oraz po anulowaniu Konta eksport samoobsługowy z ust. 2 nie jest dostępny; Usługobiorca może wtedy zażądać eksportu swoich danych mailem na office@hovera.app, a Usługodawca przekazuje go bez zbędnej zwłoki, w okresie 90 dni z § 7 ust. 6.

§ 9. Dostępność i wsparcie

1. Usługodawca dokłada starań, aby Usługa była dostępna na poziomie 99,5% w skali miesiąca, z wyłączeniem zapowiedzianych prac serwisowych.
2. Wsparcie udzielane jest mailowo i telefonicznie w dni robocze 9:00–17:00.
3. Prace serwisowe zapowiadane są z wyprzedzeniem, poza pracami awaryjnymi.

§ 10. Reklamacje

1. Reklamację można złożyć mailem na office@hovera.app albo telefonicznie pod +48 791 301 019.
2. Reklamacja powinna zawierać dane Usługobiorcy, opis zastrzeżeń i żądanie.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku tą samą drogą, którą reklamacja wpłynęła.
4. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Unijna platforma ODR została wyłączona 20 lipca 2025 r. na mocy rozporządzenia (UE) 2024/3228. Wykaz podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Komisja Europejska (https://consumer-redress.ec.europa.eu/list-alternative-dispute-resolution-adr-bodies_en), a w Polsce — Prezes UOKiK (https://polubowne.uokik.gov.pl).

§ 11. Obowiązki Usługobiorcy

1. Usługobiorca korzysta z Usługi zgodnie z prawem i Regulaminem.
2. Usługobiorca odpowiada za dane wprowadzane do Usługi, w tym za podstawę prawną ich przetwarzania, oraz za działania Użytkowników, którym nadał dostęp.
3. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, próby obchodzenia zabezpieczeń i obciążanie Usługi w sposób zagrażający jej stabilności.

§ 12. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi na zasadach ogólnych.
2. Wobec Usługobiorców niebędących konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu Umowy ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych przez Usługobiorcę w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie i nie obejmuje utraconych korzyści.
3. Ograniczenia odpowiedzialności nie stosuje się wobec konsumentów ani wobec osób fizycznych zawierających umowę niemającą dla nich charakteru zawodowego.

§ 13. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności: https://hovera.app/polityka-prywatnosci.
2. W zakresie danych wprowadzanych przez Usługobiorcę do Usługi administratorem jest Usługobiorca, a Usługodawca jest podmiotem przetwarzającym. Powierzenie następuje na podstawie umowy powierzenia stanowiącej załącznik do Regulaminu, dostępny na żądanie pod adresem office@hovera.app.
3. Powiadomienia dotyczące wykonania Umowy (faktury, przypomnienia o płatności, informacje o awariach i pracach serwisowych) mają charakter transakcyjny i są wysyłane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Ich otrzymywanie jest elementem Usługi i nie wymaga zgody.
4. Wiadomości marketingowe wysyłane są wyłącznie po wyrażeniu odrębnej zgody, którą można wycofać w każdej chwili bez wpływu na dostęp do Usługi.

§ 14. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany prawa, zmiany zakresu Usługi, zmiany sposobu płatności albo zmiany dostawców.
2. O zmianie Usługodawca zawiadamia z 30-dniowym wyprzedzeniem, mailem i komunikatem w panelu.
3. Brak sprzeciwu do dnia wejścia zmian w życie oznacza ich przyjęcie. Sprzeciw jest równoznaczny z wypowiedzeniem ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie, bez opłat.

§ 15. Konto jeźdźca i właściciela konia w Aplikacji

1. Użytkownik aplikacji zawiera z Usługodawcą umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na prowadzeniu konta w Aplikacji z chwilą jego założenia. Konto jest nieodpłatne i zawierane na czas nieoznaczony.
2. Konto pozwala oglądać i obsługiwać w Aplikacji dane, które o Użytkowniku aplikacji prowadzi stajnia korzystająca z Usługi (zajęcia, karnety, faktury, konie, wiadomości), oraz otrzymywać powiadomienia push. Konto można powiązać z kilkoma stajniami.
3. Jeździec zakłada konto, podając adres e-mail zapisany na karcie klienta w stajni i potwierdzając go jednorazowym kodem wysłanym SMS-em na numer z tej karty albo mailem. Właściciel konia loguje się tym samym kontem, co w panelu właściciela. Kod, SMS i wiadomość z kodem są elementem usługi (wiadomości transakcyjne w rozumieniu § 13 ust. 3).
4. Usługodawca nie jest stroną umów między Użytkownikiem aplikacji a stajnią — o zajęcia, karnety, ceny, faktury i ich reklamacje Użytkownik aplikacji zwraca się do stajni. Stajnia decyduje, które dane i funkcje udostępnia swoim klientom.
5. Użytkownik aplikacji może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez kosztów, wypowiedzieć umowę, usuwając konto. Jeździec usuwa konto sam, ze skutkiem natychmiastowym — w Aplikacji (Więcej → Usuń konto) albo na stronie https://app.hovera.app/usun-konto, potwierdzając to hasłem albo jednorazowym kodem — albo żądaniem wysłanym mailem na office@hovera.app z adresu przypisanego do konta. Właściciel konia usuwa konto żądaniem wysłanym na office@hovera.app. Usunięcie konta nie usuwa danych prowadzonych przez stajnię. Użytkownikowi aplikacji będącemu konsumentem przysługuje ponadto prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia — § 6 ust. 1 i 2 stosuje się odpowiednio; konto jest nieodpłatne, więc odstąpienie nie wiąże się z żadnymi kosztami.
6. Do korzystania z Aplikacji potrzebne jest urządzenie z systemem Android, dostęp do internetu oraz adres e-mail.
7. Reklamacje dotyczące działania Aplikacji rozpatruje się zgodnie z § 10; § 10 ust. 5 stosuje się odpowiednio.
8. Wobec Użytkownika aplikacji będącego konsumentem nie stosuje się ograniczeń odpowiedzialności z § 12 ust. 2, a spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
9. O zmianie niniejszego paragrafu Usługodawca zawiadamia Użytkownika aplikacji mailem z 30-dniowym wyprzedzeniem. Użytkownik aplikacji może przed wejściem zmian w życie wypowiedzieć umowę zgodnie z ust. 5.
10. Postanowień § 4–§ 9 i § 14 ust. 3 nie stosuje się do Użytkowników aplikacji, z wyjątkiem odesłań wskazanych wprost w tym paragrafie.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie.
2. Spory z Usługobiorcą niebędącym konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Wobec konsumentów obowiązują zasady ogólne.
3. Do korzystania z Usługi potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScriptu i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
4. Regulamin w wersji 1.7 obowiązuje od 5.10.2026 dla umów zawieranych od tego dnia; dla umów zawartych wcześniej — po upływie 30 dni od zawiadomienia (§ 14 ust. 2), z zastrzeżeniem wstępu do Regulaminu co do postanowień korzystniejszych dla Usługobiorcy.