Centrum pomocy

Wypełnij formularz kontaktowy — odpowiadamy w 24h, doradzimy plan i utworzymy konto. Pierwsze logowanie dostaniesz mailem.

Tak — 30 dni, bez podawania karty. W stajni okres próbny liczymy od założenia konta; w okresie próbnym obowiązują limity 10 koni i 5 klientów. W firmie przewozowej 30 dni liczymy od pozytywnej weryfikacji dokumentów (zwykle 2–5 dni roboczych), nie od rejestracji. Jeśli po okresie próbnym nie opłacisz planu, konto przechodzi na plan darmowy: stajnia na Stajnię Free, firma przewozowa na Wizytówkę. Nie blokujemy go, a dane zostają.

Self-serve setup zajmuje 30-60 minut. Jeśli wolisz, żebyśmy zrobili to za Ciebie, „Wdrożenie z ręki” kosztuje 690 zł netto: spotkanie 90 min, import z Excela, konfiguracja i szkolenie do 5 osób. Przy płatności rocznej za Pensjonat albo Ośrodek — gratis.

Tak, przez plik. Wyeksportuj dane ze starego systemu (albo z Google Sheets) do Excela lub CSV i wczytaj je kreatorem importu: wskazujesz, która kolumna jest czym, oglądasz podgląd i importujesz klientów oraz konie. Całą stajnię naraz — budynki, boksy, ujeżdżalnie, klientów, konie, instruktorów, specjalistów i pracowników — wczytasz z naszego skoroszytu wdrożeniowego.

Z góry — miesięcznie albo rocznie. Rok kosztuje tyle co 10 miesięcy, czyli dwa miesiące masz gratis.

Ceny w cenniku są netto, do zapłaty netto + 23% VAT. Faktura wystawiana na firmę (z NIPem) ma VAT odliczalny.

Tak. Nowy plan wybierasz na ekranie rozliczeń i opłacasz z góry, a nowy okres liczy się od dnia zapłaty. Zmiany planu nie rozliczamy proporcjonalnie, więc najlepiej zrobić ją pod koniec opłaconego okresu.

Abonament nie odnawia się sam i nie pobieramy pieniędzy bez Twojego udziału. Pięć dni przed końcem okresu wystawiamy fakturę na kolejny i przypominamy o niej pięć razy, z linkiem do zapłaty. Po terminie przez 8 dni wszystko działa bez zmian. Potem panel zostaje wstrzymany, a otwarty zostaje tylko ekran rozliczeń, żeby można było opłacić fakturę. Dane stajni zostają nietknięte, a za zwłokę nie naliczamy odsetek ani dodatkowych opłat. Dane możesz w tym czasie pobrać samodzielnie (Ustawienia → Eksport danych). Po zakończeniu umowy dane trzymamy jeszcze 90 dni, żeby można było je wyeksportować.

Po 30-dniowym okresie próbnym firma bez opłaconego planu przechodzi na darmową Wizytówkę: zostaje w katalogu przewoźników, przyjmuje zapytania kierowane do niej i z przelicznika na wizytówce, ma kalkulator wycen. Giełdy zapytań, giełdy podzleceń i faktur KSeF w Wizytówce nie ma. Plan płatny wybierasz w każdej chwili na ekranie rozliczeń. Konto zawieszamy wyłącznie za nieopłaconą fakturę, po 8 dniach karencji; wtedy publiczna wizytówka i odnośniki do ofert mogą być niedostępne dla klientów przewoźnika, a zawieszenie zdejmuje zapłata faktury. Eksport danych działa przez cały czas.

Po osiągnięciu limitu nie można dodać kolejnej pozycji ponad limit — dotyczy to koni, klientów, użytkowników i miejsca na pliki w stajni oraz pojazdów, kierowców, klientów, ofert w miesiącu i miejsca na pliki u przewoźnika. Dotychczasowe dane i dostęp zostają bez zmian, a zmiana planu zwiększa limit. Zużycie limitów widać na ekranie rozliczeń; od 80% pojawia się ostrzeżenie. W limicie użytkowników liczą się też zaproszenia oczekujące na przyjęcie. Płatne plany mają te same moduły i różnią się limitami. Plany darmowe nie wystawiają faktur KSeF; Stajnia Free nie ma też płatności online i SMS, a Wizytówka — giełdy zapytań i podzleceń.

Na serwerach Hetzner Online GmbH w Niemczech (centrum danych w Falkenstein), czyli w UE. Kopie zapasowe baz robimy codziennie i przechowujemy je także poza serwerem produkcyjnym, w magazynie Hetznera w Niemczech; kopia zewnętrzna jest trzymana 60 dni. Pełną listę dostawców, którzy mają dostęp do danych, podaje polityka prywatności.

Tylko swoje — własne karnety, jazdy, faktury. Nie widzą innych klientów ani pełnego kalendarza stajni.

Samodzielnie, w panelu: Ustawienia → Eksport danych (dla właściciela i administratora konta; w stajni i w firmie przewozowej). Klikasz „Przygotuj eksport” i pobierasz archiwum ZIP: pliki CSV z zawartością tabel firmy (klienci, konie, kalendarz i zajęcia, karnety, faktury, dziennik zdrowia, dokumenty — u przewoźnika oferty, klienci, pojazdy, kierowcy, wpłaty, koszty, faktury i inne), zestawienia w arkuszu, kalendarz w formacie ICS (stajnie), katalog z załącznikami (dokumenty, zdjęcia, PDF-y faktur) oraz plik opisowy. Haseł, tokenów i kluczy w archiwum nie ma. Limity: 3 eksporty na dobę, link ważny 24 godziny, załączniki do 25 MB na plik i 250 MB łącznie; pominięte załączniki są wypisane w pliku zalaczniki.csv i wyślemy je na prośbę. Eksport działa także w planie darmowym po okresie próbnym i przy zawieszeniu za nieopłaconą fakturę. Przy zawieszeniu administracyjnym i po anulowaniu konta wyślij prośbę na office@hovera.app.

Napisz na office@hovera.app z adresu przypisanego do konta. Wcześniej możesz pobrać dane samodzielnie (Ustawienia → Eksport danych). Dane usuwamy w ciągu 30 dni.

Połączenia są szyfrowane (TLS), a każdy klient ma oddzielną bazę danych. Dostęp w panelu zależy od roli użytkownika, zdarzenia są rejestrowane, a kopie zapasowe robimy codziennie i przechowujemy poza serwerem produkcyjnym. Do danych produkcyjnych mają dostęp tylko osoby, którym jest to niezbędne.